blog - Up2you | La formazione che ti sorprende

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La fase del definire – Convergere gli elementi significativi

Valentina Serri

2023-09-18 09:29

Passiamo adesso alla fase due del Design thinking: il definire.Obiettivo di questa seconda fase è quella di definire l’area di intervento sulla quale

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Il podcast come formazione esperienziale: Il superpotere di raccontarsi

Melissa Parrinello

2023-09-05 15:18

Prendete una trentina di partecipanti, aggiungete due formatrici esperienziali, un drammaturgo e una regista, unite al tutto anche una gran voglia di

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Design Thinking: Empatia e Insights nella creazione di soluzioni su misura

Caterina Bernardi

2023-07-19 10:52

Abbiamo detto che il Design thinking è un insieme di principi, tool e mindset che accompagna i suoi user verso un obiettivo, la cui soluzione non è pr

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Ridisegnare strategie complesse: Il potere del Design Thinking

Valentina Sandi

2023-07-04 10:20

Dopo un’introduzione al design thinking capiamo cosa è: è un insieme di principi, strumenti e approcci (mindset) utilizzati per disegnare strategie co

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Design your employee experience

Valentina Serri

2023-06-20 11:16

Il Design thinking è un metodo e un mindset che trova le sue origini nel cambio di paradigma paventato da Leonard Bruce Archer (academico, ingegnere e

Intervista ad Andrea Marino di Tennant Company

Caterina Bernardi

2023-06-08 18:30

Abbiamo intervistato Andrea Marino Hr Manager di Tennant Company sulla Diversity e Inclusion.Abbiamo fatto con loro una serie di seminari sulla DEI ed

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Agli esseri umani piacciono le scorciatoie

Chiara Tarantino

2023-05-16 09:08

Anno 2015, zona Colli Euganei, partecipo ad un workshop in una non conferenza organizzata da degli svitati formatori e formatrici esperienziali in cui

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Intervista a Cristina Sangiorgi (Sky)

Caterina Bernardi

2023-05-02 12:24

Come sono cambiate le aspettative dei clienti SKY? E cosa fa il servizio clienti SKY per accoglierle?Il tema è centrale ed è la domanda che muove tutt

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La crescente importanza del Customer Success

Caterina Bernardi

2023-04-17 10:04

Il tema dell’esperienza e del “journey” dei clienti è ormai un mantra per tutte le società di prodotto e di servizio. I cambiamenti che la digitalizza

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Fare la differenza con Transcom

Valentina Serri

2022-12-22 10:56

Con Transcom World Wide abbiamo avviato un progetto di Upskilling delle competenze che ha coinvolto 105 risorse.

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Crisi e customer care

Caterina Bernardi

2022-12-05 06:30

Questi ultimi 3 anni ci hanno messo a dura prova come singoli individui, anzi come persone, ma anche come paesi, nazioni, popoli, con un susseguirsi d

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Arrampicata e consapevolezza emotiva

Valentina Sandi

2022-11-21 09:33

Parliamo incessantemente a noi stessi del nostro mondo ed è proprio grazie a questo nostro dialogo interiore che lo preserviamo, e ogniqualvolta continuiamo a p

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Il gioco e l’apprendimento

Ludovico Pasini

2022-10-25 10:04

La formazione oggi richiede sempre più capacità di coinvolgimento e praticità. Siamo entrati ormai nell’era della complessità e questo porta con sé un

Gli effetti del digitale

Luigi Poto

2022-10-10 10:21

Nel 2019, l'Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS) ha pubblicato linee guida rigorose sul tempo trascorso davanti allo schermo dei bambini. Queste

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Formazione Esperienziale

Valentina Sandi

2022-09-19 09:28

Imparare facendo è da sempre la nostra vera natura“Faccio Formazione Esperienziale”, mi disse un collega tanto tempo fa. “Bello!”, la mia risposta. In

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La pervasività del digitale

Luigi Poto

2022-09-07 08:31

Quanti film di fantascienza abbiamo visto in cui, in un futuro non molto lontano, macchine evolute controllano tutto?Molti scenari che ci sembravano lontani

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Mente, corpo e… Flamenco!

Monica Rossetti

2022-07-26 10:39

Abbiamo parlato in più di un articolo di come il corpo nel qui e ora permetta un apprendimento esperienziale che arriva poi alla mente e al cuore.Il c

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Il corpo non è solo un mezzo per portare in giro la testa

Chiara Tarantino

2022-07-11 08:56

Pensare e sentire grazie alla saggezza del corpo ‘Dove la senti questa rabbia?’ mi chiese…In che senso?’ risposi… La domanda mi mise in crisi. Ma lo s

Il Design Thinking applicato al Customer Service

Valentina Serri

2022-06-28 09:34

Quando una grande azienda del settore TLC ci ha contattato per fare un percorso blended (asincrono – sincrono) sulla sua popolazione (1600 persone cir

Metti in pratica la tua intelligenza emotiva

Luigi Poto

2022-06-13 08:55

Sfide, opportunità, criticità, decisioni, cambiamenti, benessere, work Life balance... Hanno tutte un comune denominatore, le emozioni e la capacità