Up2you - Blog - Up2you | La formazione che ti sorprende

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Agli esseri umani piacciono le scorciatoie

Chiara Tarantino

2023-05-16 09:08

Anno 2015, zona Colli Euganei, partecipo ad un workshop in una non conferenza organizzata da degli svitati formatori e formatrici esperienziali in cui

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Intervista a Cristina Sangiorgi (Sky)

Caterina Bernardi

2023-05-02 12:24

Come sono cambiate le aspettative dei clienti SKY? E cosa fa il servizio clienti SKY per accoglierle?Il tema è centrale ed è la domanda che muove tutt

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La crescente importanza del Customer Success

Caterina Bernardi

2023-04-17 10:04

Il tema dell’esperienza e del “journey” dei clienti è ormai un mantra per tutte le società di prodotto e di servizio. I cambiamenti che la digitalizza

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Fare la differenza con Transcom

Valentina Serri

2022-12-22 10:56

Con Transcom World Wide abbiamo avviato un progetto di Upskilling delle competenze che ha coinvolto 105 risorse.

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Crisi e customer care

Caterina Bernardi

2022-12-05 06:30

Questi ultimi 3 anni ci hanno messo a dura prova come singoli individui, anzi come persone, ma anche come paesi, nazioni, popoli, con un susseguirsi d

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Arrampicata e consapevolezza emotiva

Valentina Sandi

2022-11-21 09:33

Parliamo incessantemente a noi stessi del nostro mondo ed è proprio grazie a questo nostro dialogo interiore che lo preserviamo, e ogniqualvolta continuiamo a p

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Il gioco e l’apprendimento

Ludovico Pasini

2022-10-25 10:04

La formazione oggi richiede sempre più capacità di coinvolgimento e praticità. Siamo entrati ormai nell’era della complessità e questo porta con sé un

Gli effetti del digitale

Luigi Poto

2022-10-10 10:21

Nel 2019, l'Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS) ha pubblicato linee guida rigorose sul tempo trascorso davanti allo schermo dei bambini. Queste

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Formazione Esperienziale

Valentina Sandi

2022-09-19 09:28

Imparare facendo è da sempre la nostra vera natura“Faccio Formazione Esperienziale”, mi disse un collega tanto tempo fa. “Bello!”, la mia risposta. In

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La pervasività del digitale

Luigi Poto

2022-09-07 08:31

Quanti film di fantascienza abbiamo visto in cui, in un futuro non molto lontano, macchine evolute controllano tutto?Molti scenari che ci sembravano lontani

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Mente, corpo e… Flamenco!

Monica Rossetti

2022-07-26 10:39

Abbiamo parlato in più di un articolo di come il corpo nel qui e ora permetta un apprendimento esperienziale che arriva poi alla mente e al cuore.Il c

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Il corpo non è solo un mezzo per portare in giro la testa

Chiara Tarantino

2022-07-11 08:56

Pensare e sentire grazie alla saggezza del corpo ‘Dove la senti questa rabbia?’ mi chiese…In che senso?’ risposi… La domanda mi mise in crisi. Ma lo s

Il Design Thinking applicato al Customer Service

Valentina Serri

2022-06-28 09:34

Quando una grande azienda del settore TLC ci ha contattato per fare un percorso blended (asincrono – sincrono) sulla sua popolazione (1600 persone cir

Metti in pratica la tua intelligenza emotiva

Luigi Poto

2022-06-13 08:55

Sfide, opportunità, criticità, decisioni, cambiamenti, benessere, work Life balance... Hanno tutte un comune denominatore, le emozioni e la capacità

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Visual Thinking: il potere della visualizzazione

Melissa Parrinello

2022-05-30 09:48

Disegnare e visualizzare sono cose diverse“Non so disegnare!” “Mica ho fatto la scuola d’arte” sono alcune delle reazioni più comuni che hanno gli adu

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La perfezione dell'errore

Chiara Tarantino

2022-05-16 08:38

Nella filosofia Agile (con il concetto del “fail but fail fast”) e nelle metodologie legate al Design Thinking (con il concetto innovazione e sperimen